Un objectif de projet est la cible de haut niveau qui indique le résultat final que le projet obtiendra. L’objectif doit être simple et facile à comprendre pour tout le monde. De cette façon, vous pouvez l’utiliser pour obtenir l’adhésion et guider l’équipe vers un aboutissement réussie.
Identifier les objectifs est important, car ils aident à définir le périmètre du projet, votre approche et les critères de réussite que vous devez remplir. Les objectifs sont la boussole à laquelle on peut se référer en cas de doute. Dans un projet, il y a un objectif général qui peut être décliné dans les différents domaines ou métiers. Et il est important de définir des objectifs SMART dans tous ces domaines
Les différents domaines d’objectifs
Après avoir défini l’objectif du projet, vous pouvez le décliner selon les différents domaines ou métiers. Nous n’y pensons pas toujours…
- Les objectifs commerciaux sont souvent des stratégies ou des tactiques qui soutiennent les objectifs généraux de votre organisation. Par exemple, atteindre un taux d’occupation des chambres de 85{c9052b1e02d577489052b71958021d83d2b3696b5735aa39c664a333e0a1eb42} ou augmenter la notoriété de la marque.
- Les objectifs financiers concernent uniquement l’argent, comme augmenter les revenus de 15{c9052b1e02d577489052b71958021d83d2b3696b5735aa39c664a333e0a1eb42} ou réduire les coûts de 5{c9052b1e02d577489052b71958021d83d2b3696b5735aa39c664a333e0a1eb42}. Votre organisation peut exiger que les projets génèrent un retour sur investissement de 15{c9052b1e02d577489052b71958021d83d2b3696b5735aa39c664a333e0a1eb42}.
- Les objectifs de qualité spécifient à quel point les résultats doivent être bons. Par exemple, si votre projet est censé augmenter la satisfaction de la clientèle, un objectif de qualité serait d’augmenter le taux de satisfaction de la clientèle à 80{c9052b1e02d577489052b71958021d83d2b3696b5735aa39c664a333e0a1eb42}.
- Les objectifs techniques. Par exemple, vous voudrez peut-être utiliser des machines robustes capables de supporter des environnements difficiles.
- Une autre catégorie d’objectifs est un fourre-tout appelée performance. Par exemple, votre projet peut avoir besoin de se terminer avant une date précise.
Comment définir des objectifs SMART?
Maintenant que nous avons discuté de plusieurs catégories d’objectifs, voyons comment bien les définir. Une façon bien connue de définir des objectifs clairs consiste à utiliser les critères SMART. Cette méthode est devenue ultra connue: mais l’utilisez-vous tout le temps?
- S: Les objectifs Spécifiques sont clairs, il n’y a donc aucun malentendu quant à ce que vous êtes censé réaliser. Par exemple, augmentez les taux d’approbation des clients à 80{c9052b1e02d577489052b71958021d83d2b3696b5735aa39c664a333e0a1eb42}. Les objectifs vagues sont mauvais, car vous n’obtiendrez probablement pas ce que vous voulez. Soyez précis et spécifique lorsque vous écrivez vos objectifs.
- M: Les objectifs mesurables éliminent tout les doutes de savoir s’ils ont été atteints ou non. Par exemple, vous pouvez utiliser les évaluations des sites de voyages en ligne ou des guides de voyage pour mesurer la satisfaction de la clientèle. La mesure de l’objectif sera d’obtenir par exemple une note minimum de 4,5/5
- A: Des objectifs Ambitieux peuvent motiver, mais il faut faire attention de ne pas être trop ambitieux, et définir des objectifs impossibles, ce qui aurait l’effet de faire abandonner le projet.
- R: Des objectifs Réalistes précisent ce que vous pouvez faire avec les ressources disponibles.
- T: Le critère Temporel identifie le moment où les objectifs doivent être atteints. Fixez une date cible claire. Par exemple, la rénovation de la bibliothèque doit être achevé en mars 2020.
Les objectifs du projet orientent votre projet.
Maintenant que les objectifs du projet sont identifiés dans les différents domaines, vous pouvez travailler avec les parties prenantes appropriées pour effectuer une analyse des avantages. De cette façon, vous pouvez valider que le projet s’aligne sur la mission et la stratégie de l’organisation et apporte la valeur attendue à l’entreprise.
Partez de l’énoncé du problème que vous devez résoudre, et écrivez l’objectif du projet qui indique le résultat final que votre projet obtiendra.
==> Lire l’article Comment bien définir un problème ?
Soyez bref, simple et facile à comprendre pour tout le monde. Ensuite, écrivez vos objectifs SMART, en les gardant spécifiques, mesurables, ambitieux, réalistes et temporels.
